Aide & Support
Centre d’aide
Trouvez des réponses sur les primes, les couvertures et le changement de caisse, ou écrivez-nous. L’assistant répond instantanément ; e-mail et rappel complètent l’offre.
Bon à savoir
Tous les guidesQuestions fréquentes
Quand recevrai-je une réponse ?
Dans le chat en direct, l’assistant répond généralement en quelques secondes. Les tickets e-mail sont traités dès qu’un canal de support ouvre ; les demandes de rappel sont enregistrées en priorité.
Comment fonctionne la comparaison des primes ?
La comparaison part de votre police actuelle (canton, franchise, couverture accidents et modèle) et montre les alternatives dans l’assurance de base. Tout se déroule dans votre navigateur ; aucune donnée de police n’est transmise.
Que se passe-t-il avec ma demande ?
Les demandes du prototype restent des brouillons dans votre navigateur ; les demandes de contact et de rappel du centre d’aide sont enregistrées comme tickets classifiés. Aucune confirmation automatique.
Que peut faire benefy aujourd’hui, et que non ?
benefy est en phase de test : les comparaisons, check-lists et le centre d’aide fonctionnent, mais il n’y a ni conclusion, ni distribution d’offres, ni conseil contraignant. Seul l’assureur fournit des informations contraignantes.
Encore des questions ?
L’assistant du chat répond aux questions d’utilisation à toute heure, ou parcourez les guides.
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