Hilfe & Support
Hilfe-Center
Finden Sie Antworten zu Prämien, Deckung und Kassenwechsel, oder schreiben Sie uns. Der Assistant antwortet direkt, für alles Weitere gibt es E-Mail und Terminwunsch.
Wissenswertes
Alle Ratgeber- Auto: Selbstbehalt & Ausschlüsse Selbstbehalt-Varianten in Autoversicherungen, Möglichkeiten zur Senkung und typische Ausschlussgründe – als Prüfliste gegen deine Policedokumente.
- Franchise 300 oder 2500? Rahmen zur Franchise-Wahl: Erwartete Jahreskosten, Prämienunterschied und Risikobereitschaft – so strukturierst du die Entscheidung ohne Rechnung aus dem Bauch.
- Grund- und Zusatzversicherung trennen KVG und VVG folgen unterschiedlichen Regeln: Warum du Grund- und Zusatzversicherung bei Wechseln getrennt denken und entscheiden solltest – als Checkliste.
- Hausarzt vs. HMO vs. Telmed Versicherungsmodelle im Überblick: Wo der Behandlungsweg beginnt, was dich einschränkt und welche Fragen du vor dem Modellwechsel klären solltest.
- Hausrat: Versicherungssumme richtig setzen Warum die Versicherungssumme der wichtigste Hausrat-Parameter ist, wie Unterversicherung wirkt und wie du deinen Hausrat realistisch erfasst.
- Krankenkasse für Familien Checkliste für Familien: eigene Prämien pro Kind, Modelle, Franchisen-Wahl und was sich beim Wechsel für alle Versicherten gleichzeitig ändert.
Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Im Live-Chat antwortet der Assistant in der Regel innerhalb von Sekunden. E-Mail-Tickets bearbeiten wir, sobald ein Support-Kanal geöffnet ist; Rückrufwünsche werden mit Priorität erfasst.
Wie funktioniert der Prämienvergleich?
Der Vergleich nimmt Ihre bestehende Police als Ausgangslage (Kanton, Franchise, Unfallausschluss und Modell) und zeigt Alternativen innerhalb der Grundversicherung. Alles läuft im Browser, Ihre Policendaten werden nicht übermittelt.
Was passiert mit meiner Anfrage?
Anfragen im Prototyp bleiben Entwürfe in Ihrem Browser; Kontakt- und Rückrufwünsche aus dem Hilfe-Center werden als kategorisiertes Ticket gespeichert. Es gibt keine automatischen Zusagen oder Terminbestätigungen.
Was kann benefy aktuell und was nicht?
benefy ist ein Testbetrieb: Vergleiche, Checklisten und das Hilfe-Center funktionieren, aber es gibt keinen Abschluss, keine Offertenvergabe und keine verbindliche Beratung. Verbindliche Angaben liefert ausschliesslich der Versicherer.
Noch Fragen offen?
Der Assistant im Live-Chat beantwortet Funktions- und Verständnisfragen rund um die Uhr, oder stöbern Sie in den Ratgebern.
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