Hilfe-Center
Finde einen Ratgeber, stelle BEN Fragen zur Nutzung oder kontaktiere das Team. Wir helfen dir bei Checks, deinem Konto und dem nächsten Schritt.
Die Kennzeichnung am Ratgeber zeigt die Sprache des Artikels.
So erreichst du uns
BEN beantwortet im Chat Fragen zu Checks, Vergleich und Konto. Für dein konkretes Anliegen schreib dem Team oder frag einen Rückruf an.
Damit wir dir konkret helfen können
Je klarer dein Anliegen, desto präziser die Antwort. Hilfreich:
- Der betroffene Versicherungsbereich oder Check; halte passende Policenangaben bereit.
- Was du wissen oder ändern möchtest – in einem Satz zusammengefasst
- Nie Passwörter oder Zahlungsinformationen mitschicken – dafür braucht es keinen Support
Wissenswertes
- Franchise 300 oder 2500? Erwartete Jahreskosten, Prämienunterschiede und finanzielle Tragbarkeit bei der Wahl deiner Franchise.
- Hausarzt, HMO oder Telmed? Behandlungswege, Einschränkungen und Fragen, die du vor einem Modellwechsel klären solltest.
- Krankenkasse wechseln: Fristen Kündigungstermine der Grundversicherung und was du bei einem Wechsel in deinen Unterlagen prüfen solltest.
- Hausrat: die Versicherungssumme wählen Wie du deinen Hausrat erfasst und die Versicherungssumme auf mögliche Unterversicherung prüfst.
- Rechtsschutz: Ausschlüsse und Wartefristen Typische Grenzen des Rechtsschutzes und die Bedingungen, die du vor einem Abschluss prüfen solltest.
- Grund- und Zusatzversicherung trennen Warum KVG und VVG bei Bedingungen und Wechseln getrennt betrachtet werden müssen.
Häufige Fragen
Wann bekomme ich eine Antwort?
BEN beantwortet Verständnisfragen zu Checks und Vergleich direkt im Chat. Wenn dein Anliegen an das Team geht, lesen wir jede Nachricht und melden uns bei dir – wie schnell das geht, hängt vom Einzelfall ab.
Wie funktioniert der Prämienvergleich?
Wähle einen Bereich, erfasse deinen bestehenden Schutz und deine Wünsche. Prüfe dann Preis, Leistungen und offene Fragen. Ein kostenloser Check verpflichtet dich weder zu einem Mandat noch ändert er eine Police.
Was passiert mit meiner Anfrage?
Was du im Check einträgst, bleibt zunächst in deinem Browser. Kontakt- und Rückrufanfragen aus dem Hilfe-Center landen beim Team: Jede Anfrage wird gelesen und persönlich beantwortet – Termine stimmen wir mit dir ab, nichts wird automatisch gebucht.
Was kann benefy?
benefy verbindet Versicherungs-Checks, Profile, BEN und laufende Betreuung. Du startest mit einem kostenlosen Check oder fragst Unterstützung im vereinbarten Mandatumfang an. Über Vertragsänderungen entscheidest du mit den erforderlichen Freigaben.
Wie erstelle ich ein Konto?
Wähle «Konto erstellen», gib deine E-Mail ein und bestätige die erforderlichen Einwilligungen und Bedingungen. Bestätige danach deine E-Mail. Einen kostenlosen Check kannst du auch ohne Konto beginnen.
Was bedeutet «Mandat» bei benefy?
Im Mandat betreut dich deine Brokerfirma über den Selbst-Check hinaus – etwa bei einem Wechsel, bei Anpassungen oder Fragen zur Deckung. Was eingeschlossen ist, legen wir gemeinsam fest; jede Änderung braucht deine Freigabe.
Bereit, deinen Schutz zu prüfen?
Wähle jetzt einen kostenlosen Check oder erfahre, was dir laufende Betreuung bringt. Du entscheidest, wie weit du gehen möchtest.