Centre d’aide
Trouvez un guide, interrogez BEN sur l’utilisation de Benefy ou contactez l’équipe. Obtenez de l’aide pour les bilans, votre compte et la suite.
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Nous contacter
BEN répond dans le chat aux questions sur les checks, la comparaison et votre compte. Pour votre demande concrète, écrivez à l’équipe ou demandez un rappel.
Pour que nous puissions vous aider au mieux
Plus votre demande est claire, plus la réponse est précise. Utile :
- Le domaine d’assurance ou le bilan concerné ; préparez les informations utiles de votre police.
- Ce que vous voulez savoir ou modifier – résumé en une phrase
- Jamais de mots de passe ni de données de paiement – le support n’en a pas besoin
Bon à savoir
- Franchise 300 ou 2500 ? Coûts annuels attendus, différences de primes et capacité financière pour choisir votre franchise maladie.Article en allemand
- Médecin de famille, HMO ou télémédecine ? Parcours de soins, restrictions et questions à clarifier avant de changer de modèle d’assurance.Article en allemand
- Changer de caisse maladie : délais Échéances de résiliation de l’assurance de base et points à vérifier avant un changement.Article en allemand
- Choisir la somme assurée du ménage Comment inventorier vos biens et vérifier le montant assuré face à une éventuelle sous-assurance.Article en allemand
- Protection juridique : exclusions et délais d’attente Limites courantes de la protection juridique et conditions à examiner avant de souscrire.Article en allemand
- Séparer assurance de base et complémentaire Pourquoi LAMal et LCA doivent être examinées séparément pour les conditions et les changements.Article en allemand
Questions fréquentes
Quand recevrai-je une réponse ?
BEN répond directement dans le chat aux questions de compréhension sur les checks et la comparaison. Si votre demande concerne l’équipe, nous lisons chaque message et vous recontactons – le délai dépend de chaque cas.
Comment fonctionne la comparaison des primes ?
Choisissez un domaine, indiquez votre couverture actuelle et vos souhaits, puis examinez prix, prestations et questions ouvertes. Un bilan gratuit ne vous engage pas à donner un mandat et ne modifie aucune police.
Que se passe-t-il avec ma demande ?
Ce que vous saisissez dans le check reste d’abord dans votre navigateur. Les demandes de contact et de rappel du centre d’aide arrivent à l’équipe : chaque demande est lue et traitée personnellement – nous convenons des rendez-vous avec vous, rien n’est réservé automatiquement.
Que peut faire benefy ?
benefy réunit les checks d’assurance, les profils, BEN et le suivi continu. Commencez par un check gratuit ou demandez un accompagnement dans le cadre d’un mandat. Toute modification de contrat suit vos validations.
Comment créer un compte ?
Choisissez Créer un compte, indiquez votre e-mail et confirmez les consentements et conditions requis. Confirmez ensuite votre e-mail. Vous pouvez commencer un bilan gratuit sans compte.
Que signifie « mandat » chez benefy ?
Avec un mandat, votre courtier vous accompagne au-delà du check autonome – par exemple pour un changement, des ajustements ou des questions de couverture. Nous définissons ensemble ce qui est inclus ; chaque modification requiert votre validation.
Prêt à examiner votre couverture ?
Choisissez maintenant un bilan gratuit ou découvrez ce qu’un suivi continu vous apporterait. Vous décidez jusqu’où aller.